一致性理論
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一致性理論(congruity theory)，探討和預(yù)測(cè)人在接受了對(duì)有關(guān)事物的新的信息后會(huì)調(diào)整原有態(tài)度的社會(huì)心理學(xué)理論。由C.E.奧斯古德和P.H.坦南包姆于1955年提出。
人們對(duì)周圍的人和事物有一定的評(píng)價(jià)，具有某種態(tài)度傾向。對(duì)不同事物的評(píng)價(jià)可以是相互獨(dú)立的。例如，某人非常喜愛電視上的一個(gè)專題節(jié)目，也對(duì)某種日用商品抱有好感，這兩件事本身是相互獨(dú)立的。如果他碰巧從電視專題節(jié)目中看到一些情況是關(guān)于那種日用商品的，那么本來(lái)相互獨(dú)立的事件便有了一定的聯(lián)系。一致性理論認(rèn)為，此人會(huì)根據(jù)他從電視上收到的信息重新調(diào)整他對(duì)這兩事物的態(tài)度，使它們?cè)谛睦砩线_(dá)到一致狀態(tài)。這有兩種情況：一是當(dāng)人對(duì)兩事物的看法在方向上都持贊成態(tài)度，并且贊成的程度相等時(shí)，其中一事物作為信息源（如電視節(jié)目），另一事物作為信息對(duì)象（如商品），人所接受的新信息通過(guò)信息源對(duì)信息對(duì)象的評(píng)價(jià)獲得。若這一評(píng)價(jià)是正的，即信息源與信息對(duì)象之間有相容的正關(guān)系，那么人對(duì)這兩事物的態(tài)度在心理上便達(dá)到一致。二是人本來(lái)對(duì)兩事物的態(tài)度不同，贊成一個(gè)，反對(duì)一個(gè)，并且贊成和反對(duì)的程度相同，這時(shí)，如果這兩事物之間是相互排斥的負(fù)向關(guān)系，即信息源對(duì)信息對(duì)象持反對(duì)態(tài)度，人的態(tài)度也可達(dá)到一致性。此刻，人的心理體驗(yàn)是愉快的，沒有沖突和不安。
在很多時(shí)候，由于人對(duì)不同事物的態(tài)度本來(lái)是相互獨(dú)立的，在方向上特別是在程度上經(jīng)常不相同，這時(shí)，由于新的信息加入，人對(duì)事物原來(lái)的態(tài)度會(huì)由于其方向上的不同或程度上的差別而與兩事物之間所形成的聯(lián)系不協(xié)調(diào)。因此，人處在態(tài)度不一致的心理狀態(tài)。上例中，如果人本來(lái)愛看電視專題節(jié)目，但對(duì)那種日用商品抱一些反對(duì)態(tài)度，當(dāng)他從電視上看到贊成該商品的報(bào)道，他的態(tài)度處在不一致的狀態(tài)，因?yàn)榇藭r(shí)，他發(fā)現(xiàn)他所喜愛的事物正在贊成他不太喜歡的事物。當(dāng)態(tài)度不一致時(shí)，人的體驗(yàn)是不愉快的，并會(huì)從內(nèi)部產(chǎn)生動(dòng)力驅(qū)使他調(diào)整對(duì)兩事物的態(tài)度，使它們達(dá)到一致。
奧斯古德和坦南包姆對(duì)這種調(diào)整的結(jié)果作了預(yù)測(cè)性說(shuō)明。首先，對(duì)兩事物原有的態(tài)度用態(tài)度語(yǔ)義分化量表測(cè)出其方向和程度。這樣，人的態(tài)度由帶有正號(hào)或負(fù)號(hào)數(shù)值標(biāo)出，正值表示贊成，負(fù)值表示反對(duì)，數(shù)值的絕對(duì)值越大，表示態(tài)度的強(qiáng)度越大，當(dāng)這兩事物作為信息源和信息對(duì)象出現(xiàn)時(shí)，它們之間的聯(lián)系也用正號(hào)或負(fù)號(hào)表示其相容或相斥。根據(jù)這些用數(shù)量評(píng)定出來(lái)的指標(biāo)可以判斷人此時(shí)的態(tài)度是否一致。當(dāng)人的態(tài)度不一致時(shí)，對(duì)態(tài)度的調(diào)整結(jié)果可以用以下公式推出：
式中AS、A0分別為人在調(diào)整態(tài)度之前對(duì)信息源和信息對(duì)象的態(tài)度值;RS、R0分別為調(diào)整之后對(duì)二者的態(tài)度值;d為信息源與信息對(duì)象之間的關(guān)系，用正或負(fù)表示。
調(diào)整之后，人對(duì)兩事物的態(tài)度達(dá)到一致，他們?cè)诔潭壬舷嗤较蚋鶕?jù)信息源和信息對(duì)象之間的關(guān)系而定，若d是正，則調(diào)整后人對(duì)兩事物的看法完全相同；若d為負(fù)，則人對(duì)兩事物的看法方向相反，但程度相同。
人調(diào)整自己態(tài)度的過(guò)程是迅速完成的，自己并不明確地意識(shí)到。從總體結(jié)果看，人對(duì)兩事物原來(lái)的態(tài)度在調(diào)整中都會(huì)被改變；其中原態(tài)度強(qiáng)度的絕對(duì)值接近零的一方，被改變的程度要大一些；當(dāng)信息源和信息對(duì)象之間關(guān)系為負(fù)時(shí)，調(diào)整后人對(duì)兩事物的態(tài)度比原來(lái)都會(huì)有所下降。為了證明這個(gè)理論觀點(diǎn)，1956年坦南包姆設(shè)計(jì)了一項(xiàng)研究，調(diào)查企業(yè)中職工在獲得新的信息之前和之后的實(shí)際態(tài)度，然后將根據(jù)此理論推測(cè)的態(tài)度結(jié)果與實(shí)際測(cè)驗(yàn)的值作了對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在定性分析的水平上，這個(gè)理論基本是正確的，但在定量分析的水平上，這個(gè)理論所作的預(yù)測(cè)不十分準(zhǔn)確。
有不少社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為一致性理論是平衡理論的一個(gè)特例，只是一致性理論強(qiáng)調(diào)O－X之間的關(guān)系對(duì)人的態(tài)度改變所起的作用。有人認(rèn)為，一致性理論對(duì)人的態(tài)度變化的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化，實(shí)際上人的認(rèn)識(shí)、情感都不是由某個(gè)因素單獨(dú)起作用的，在此基礎(chǔ)上形成的態(tài)度就更為復(fù)雜。
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